Sebelum pertemuan pertama dimulai kami mendapatkan modul “Effective Communication Techniques”, berikut adalah ringkasan dari poin-poin utamanya:
Tujuan Utama Modul:
- Meningkatkan keterampilan komunikasi untuk membantu mengelola berbagai gaya dan perilaku komunikasi.
- Mendapatkan kepercayaan dalam merencanakan dan berbicara tentang masalah yang sulit.
- Mengembangkan rencana komunikasi untuk menghadapi percakapan yang sulit.
- Mempraktikkan komunikasi asertif untuk memastikan bahwa pesan disampaikan dengan jelas dan tepat.
Komponen Penting:
- Gaya Komunikasi:
- Pasif: Menghindari konflik, sulit mengekspresikan kebutuhan.
- Agresif: Menempatkan kebutuhan pribadi di atas orang lain, seringkali defensif.
- Asertif: Menyeimbangkan hak sendiri dengan orang lain, menggunakan pernyataan “saya” dan menjaga kontrol emosi.
- Teknik Mendengarkan Aktif:
- Berikan perhatian penuh pada pembicara, tunjukkan bahwa kamu mendengarkan, dan berikan umpan balik yang tepat.
- Jaga pikiran tetap terbuka dan jangan menyela.
- Tanggapi dengan sikap hormat dan empati.
- Belajar Mengatakan “Tidak”:
- Penting untuk belajar berkata tidak dengan tegas dan sopan, mengelola batasan diri sendiri tanpa merasa bersalah.
- Hak dan Tanggung Jawab Komunikasi:
- Setiap individu memiliki hak untuk menyampaikan perasaan dan opini mereka, tetapi juga memiliki tanggung jawab untuk mendengarkan orang lain dengan hormat.
- Perencanaan Komunikasi:
- Fokus pada hasil yang diinginkan.
- Identifikasi tantangan dalam percakapan.
- Tentukan pesan utama dan cara terbaik untuk menyampaikan pesan tersebut.